4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每(mě在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farmi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farm)奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(在农场英语为什么用on不用at，在农场为什么用on the farmzhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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