11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等(děn嘴巴含胸的感觉知乎g)。官(guān)方在(zài)此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提嘴巴含胸的感觉知乎(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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