4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大(dà)家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

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据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作(zuò)人(rén)员及其(qí)具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和(hé)稳定器(qì)也摔(shuāi)落在(zài)地(dì)。

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