4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)在(zài)展台发(fā)放冰淇标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上(shàng)传(chuán)网络后引发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自(zì)己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对(duì)于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)标致307如何更换玻璃水喷头 标致是合资还是国产道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员(yuán)推了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地。

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