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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集(jí)团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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