金融界(jiè)5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客(kè)户个人(rén)信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房(fáng)买(mǎi)卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行(xíng)明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提(tí)供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出(chū)具收费(fèi)清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的(de粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思)房(fáng)地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门(mén)依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务(wù)合(hé)同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)不得收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平(píng)台进(jìn)行核(hé)验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处(chù)不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地(dì)产(chǎn)经(jīng)粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织依(yī)据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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