又出现了“宕(dàng)机(jī)”。一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币>

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易(yì)者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续(xù)大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险的(de)，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是(shì)期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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