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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(k黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆uài)递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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