4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别有何区别领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì凝集素和凝集原的区别巧记，凝集原与凝集素有何区别)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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