4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不(bù)细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真(zhēn长征有多长公里 红军长征一共用了几年)心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供(gōng)应方。视频中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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