4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气g>

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气)计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。