4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年Wind哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗ESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng哥呀是什么鱼怎么叫 戈雅鱼是淡水鱼吗)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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