4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落(luò戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn戴自动蝴蝶去上班感受，被要求带着玩具上班)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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