又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然(rán大学老师最怕什么部门举报)登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期(qī)货公司(sī)的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为是网络(luò)问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员说。

　　大学老师最怕什么部门举报="突(tū)然“宕(dàng)机”，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大(dà)大学老师最怕什么部门举报多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第一(yī)时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然。

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