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　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望)27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施(shī)。

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