11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故(gù)处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xi裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思ǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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