交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交(jiāo)通银行APP崩了”这一话题冲上热(rè)搜！

今天上午(wǔ)，有不少(shǎo)网友反馈称在交通银行(xíng)APP尝试(shì)转账、购买理财、联系(xì)在(zài)线客服等(děng)都提示“账户有误(wù)”或“系统正忙”。

对此，交行有关人员表示，因网络通讯故障，部分系统交(jiāo)易受(shòu)影响，经紧急处理，目(mù)前已恢复。对此(cǐ)给客(kè)户带来 的不(bù)便，该行深表(biǎo)歉(qiàn)意。

“APP崩了(le)”并非罕见

就在今年4月初，不少网友反映支付宝无法使用，用不了蚂蚁(yǐ)能量(liàng)收(shōu)集等功能。有网友反映支付宝崩了，在使用支付宝APP时出现“已经停止访问”的 页面。

不少网友发表
评论：“网友反馈支付宝崩了(le)，打不开了。”“刚看了(le)下，能正(zhèng)常(cháng)使用。你们能正常使用支付宝吗？”“吓(xià)死我了(le)，好在我没有(yǒu)。”“吓鼠我(wǒ)了，原来都这样啊 ，我差点连夜转(zhuǎn)移资产。”“崩了可以不用(yòng)还花呗(bei)吗。”

支付(fù)宝客服表示，之前(qián)由(yóu)于系统原因，可能(néng)存在无法使用、停止(zhǐ)访问(wèn)这个页面。

支付(fù)宝客服随后(hòu)回应，少量用(yòng)户访问部分页面时出现(xiàn)了短暂性的访问不畅。这一(yī)情况已经快速恢复，用户的资金和信息安全都(dōu)不受影响，各项功能也都可以正常使用(yòng)。

去年12月(yuè)份，也曾有多(duō)位网友表(biǎo)示，工商银行(xíng)APP转账功能无(wú)法(fǎ)正常使用，同时客服电话无法拨通，不过当日该行APP转账功能(néng)已恢复正常。此前9月，也有网友反映工商银行APP无法正常登录，存在长时间无法载入、账户(hù)查询异常等问题。

实际上，银行APP出现
状况并非个案。2023年，曾有浙(zhè)江宁波一女子查询余额时，发现银行账(zhàng)户(hù)里竟(jìng)增加了1000万(wàn)元，账(zhàng)户余额还会随着刷新变动。涉事(shì)银行随后回应称，该异常是由于系统升级维护造成，后 续(xù)显示已恢(huī)复正常。

2023年年内，包括中信证券、同(tóng)花顺等证券业APP也曾现状况(kuàng)。

应用程序运营尚须规范(fàn)

与公众切身相关(guān)的除了(le)流畅的(de)使用体验之外，APP的个人
数据安全问题也(yě)备受关注。

此前，工业和(hé)信(xìn)息化部发布(bù)的《关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第(dì)8批，总第34批）》显示，浙江泰隆商业银行应用(yòng)“泰惠(huì)收”存在违规收集个人信息(xī)等问(wèn)题(tí)；江海证券应用“江海(hǎi)锦龙综合版”存(cún)在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

去年年中，国家金融监督管理总局向各地方银保监局、银行、保险、理财公司等机构下发了《关于
加强(qiáng)第三方合作中网络和数据安全管理的(de)通知》（下称《通知》）显示(shì)，部分银行保险机构的外包服务商发生多起安(ān)全风
险事件，对银行保险机构的网(wǎng)络和数据安(ān)全、业务连续性造成一定影响，暴露出银行保险(xiǎn)机构(gòu)在外
包服务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示一家头部平台相关服务的风险情况、多家银
行保险(xiǎn)和数据中心托管服务商(shāng)的科技外包风险情况，并提出了相应的监管要求，包括开展风险自(zì)查、加强科(kē)技风险(xiǎn)统筹管理、加强非驻场外包风(fēng)险监测和监管报告等。

校对：王朝全‍‍‍‍