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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受(shòu)理(lǐ)热线事(shì)项的(de)公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为(wèi)民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然(rán)人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合各级各(gè)部(bù)门(mén)设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义批示督办(bàn)等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和其(qí)他(tā)公(gōng)共服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面(miàn)的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效(xiào)率、行(xíng)政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规(guī)定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作(zuò)部门和(hé)下(xià)级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作(zuò)部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财(cái)产和劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族聚(jù)居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利(lì)；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列(liè)事(shì)项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定(dìng)需要制定行政法(fǎ)规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全国人民代表大会及其(qí)常务委员会的授权(quán)决定(dìng)先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律(lǜ)的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及时(shí)提请全国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人和其他组(zǔ)织的(de)合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受(shòu)本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社(shè)会(huì)公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督(dū)和多种形式的(de)督(dū)办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职(zhí)能职(zhí)责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法违规行(xíng)为的(de)举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政(zhèng)效(xiào)能方面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级(jí)人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各(gè)工(gōng)作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和(hé)财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护(hù)公民私(sī)人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利(lì)和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共(gòng忠孝仁义礼智信24个字顺序，忠孝仁义礼智信24个字的含义)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制(zhì)定(dìng)法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人(rén)民(mín)代(dài)表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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