4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇(qí)淋(lín)的(de)保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是(shì)区(qū)别对待(dài)。

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宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)不细致和四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思工作人员(yuán)失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

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对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及(jí)其具(jù)体服(fú)务并非(fēi)由我方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在地。

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