11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定夏洛的网作者是谁 夏洛的网主人公是谁，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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