交通(tōng)运输部办公(gōng)厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管(guǎn)理总(zǒng)局办公厅、国家(jiā)互联网信(xìn)息办公(gōng)室秘书(shū)局发布切(qiè)实做好网约车聚合(hé)平台规(guī)范管理有关(guān)工(gōng)作的(de)通知，压实(shí)企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)合(hé)法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合平台及合作网约车平合(hé)公司如实向乘客提(tí)供车(chē)辆牌(pái)照和驾(jià)驶员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车聚合(hé)平台及(jí)合作(zuò)网约车平(píng)台公司结合各自服务内容，依(yī)法建立健全咨(zī)询服务和投诉(sù)处理的首问(wèn)负责制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据法定职(zhí)责保(bǎo)持(chí)打击非法营运高压(yā)态势，对(duì)存在违法违规行为的网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约(yuē)车平(píng)台公司要公开曝光。

　　各地(dì)交通运输(shū)、市场(chǎng)监管等部门要(yào)督促网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网(wǎng)约车平台公司落实明(míng)碳的相对原子质量是多少，氮的相对原子质量码标价(jià)等要求，不得以不正(zhèng)当(dāng)价格行为(wèi)扰乱市场秩序；督促网约车(chē)聚(jù)合平(píng)台不得干预网约车平台(tái)公司价格行为，不得(dé)直接参与车辆调度及驾驶员管(guǎn)理，维(wéi)护(hù)公(gōng)平竞争市场秩序。

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