4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队(光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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