11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目(mù)前团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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