11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2yáo)。

针(zhēn)对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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